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地址:福建省福州市鼓楼区营迹路69号恒力创富中心西塔8楼

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当前位置:福建省天海招标有限公司 > 征集公告

2025至2027年度宁德市住房公积金热线服务外包项目方案征集公告


 编辑:admin 作者:本站点击率:31 2024年10月28日

1、采购人:宁德市住房公积金管理中心
址:福建省宁德市蕉城区闽东中路12号建设科技大厦三
 话:0593-2913568
联系人:魏女士
2、采购代理机构:福建省天海招标有限公司
 址:福建省福州市鼓楼区鼓东街道营迹路69号恒力创富中心西塔8层
 话:0593-2826502
联系人:陈娟
3、项目征集内容:
次项目为2025至2027年度宁德市住房公积金热线服务外包项目潜在投标人应根据采购人所提出的服务要求,提供最佳的方案前来递交
合同包
序号
项目名称
预算金额
采购需求概况
1
1
2025至2027年度宁德市住房公积金热线服务外包项目
378万元
采购内容:2025至2027年度宁德市住房公积金热线服务外包
采购数量:3年
主要功能或目标:按照《宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》要求,宁德市住房公积金热线以专家座席方式并入宁德市 12345 热线统一管理。
需满足的要求:在12345热线设6个公积金专席,按照12345热线标准统一提供7×24小时的话务服务,集中受理群众对住房公积金管理方面的意见、建议和投诉,解决群众反映的热点和难点问题;提供住房公积金方面的政策法规、业务办理流程等咨询服务;负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。负责话务员的招聘、培训、人事和日常业务管理等整体运营。招聘的话务员不低于15人,人均工资待遇不少于7万元/年。
4、递交材料要求:提供纸质方案(包含公司营业执照复印件、法人身份证、授权书及授权人身份证、服务方案、分项报价、总价以及是否为中小微企业(如大型企业、中型企业、小型企业、微型企业),装订成册加盖公章)1份、电子档1份(包含纸质方案加盖投标人公章的扫描件PDF格式1份和word电子文档1份),纸质方案和电子档材料可邮寄或现场提交,未按要求提供或逾期不予接收。
5、递交材料时间及地点:2024年11月01日下午17:00(北京时间)前递交福建省天海招标有限公司(福建省宁德市东侨经济开发区福宁南路6号中益环球家居1102室)。
注:本次需求调查所产生的结果仅供采购人作为本项目采购内容的参考依据,不是该项目成交的结果。
特此公告

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